黨史學習教育開展以來，廣西綠城水務股份有限公司（簡稱“綠城水務”）圍繞群眾“急難愁盼”問題，持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以優化營商環境為抓手，真正將民生實事辦到群眾心坎里，以為民辦實事、解難事、做好事為出發點，把學史力行貫穿于服務群眾的實踐中，切實做到行惠民之舉，解民生之憂。
環節再壓縮 報裝再提速
前不久，廣西南寧欣川浩建材有限公司辦理了DN25水表新裝工程，10:32辦理報裝，11:56即完成安裝施工并通水。“從受理報裝到裝表通水，不到2個小時就完成了，如今辦理用水報裝真是太快了！”該公司吳先生對此贊不絕口。
這是綠城水務大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。從2018年開展優化營商攻堅戰以來，綠城水務不斷優化用水報裝流程，壓縮用水報裝、現場勘察、方案設計、施工通水等各環節辦理時限，無外線項目用時不超過3個工作日，有外線項目用時不超過6個工作日。公司為用戶提供用水報裝一站式服務，接受用戶委托，全程代辦方案設計、行政審批手續辦理、施工等工作，不收取代辦服務費、手續費等費用，獲得用水實現大提速，企業和市民交口稱贊，成為廣大用戶信賴的貼心“水管家”。
眾志成城·抗擊疫情
除了用水實現大提速，綠城水務以打造智慧水務為目標，充分利用“互聯網+”手段深入優化營商環境，讓水務服務更加便民高效。
去年，南寧市民潘先生買了一套二手房，他在辦理用水過戶手續時，在網上選擇自助辦理水的過戶業務，只需要20多分鐘就完成過戶手續。要知道，以往市民購買二手房，辦完不動產登記后，還需要去辦理用水過戶手續，不跑兩三天是很難辦理妥當的。
綠城水務通過企業官網、微信、支付寶等線上服務平臺的應用，逐步推進用戶辦理水務業務“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。2019年，綠城水務線上服務平臺進行重新整合優化升級，“微信營業廳”、“支付寶生活號”正式上線運行，線上業務增至28項，基本實現了從用水報裝、查繳水費、報修報漏、水表注銷預約等用水業務全流程辦理，用戶辦理水務業務更加方便快捷，服務體驗顯著提升。
2021年8月18日，經過升級改造后的新營業大廳重新開業，實現了各業務“一窗受理”，還開設了全天候自助服務，打造24小時“不打烊”的營業廳，大大提升了用戶辦理業務的便利度。
主動靠前服務 快速解決用戶“燃眉之急”
今年8月19日，南寧數字科技學院趕在了開學前正式用上了綠城水務水質優良、水壓穩定的自來水。而在此二十多天前，學校地處偏遠，學生多，用水需求量大，周邊尚未建成市政供水管道，能否實現就近接入供水，成了擺在學校能否如期開學的最緊迫問題。
為了解決學校用水的燃眉之急，綠城水務啟動優化營商綠色通道，營業處提供全程代辦服務，多次主動上門對接用戶，實地勘察了解學院的用水需求及建設規劃。由于該配套供水管道建設項目未列入本年度開挖計劃，審批過程頗多周折，在公司多次溝通匯報和上級大力支持下，最終獲得審批部門批準，同意公司開挖建設該配套供水管道。項目獲批建設時距離學校開學僅剩20天，時間緊任務重，施工隊伍發揮“五加二、白加黑、晴加雨”的精神，在學校開學前順利實現通水目標，為學校正常開學打下了堅實基礎。
綠城水務將黨史學習教育學習成果轉化為干實事、解民憂的生動實踐，在優化營商環境改革的路上不斷磨煉內功，促進水務服務質量提升、效率提高，不斷滿足新時代人民群眾對水務高質量服務的新期盼。
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