“水質高標準，服務創一流”，多年來，綠城水務公司秉持為民服務的初心，持續探索和推動“互聯網+水務”服務模式改革，今年，公司結合黨史學習教育深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，經過3個月的精心準備，8月18日，位于體育路4號的舊營業大廳經過升級換代后，以嶄新面貌重新開門營業了。
新營業大廳以藍綠色為主基調色，搭配白色和木紋色等溫馨大氣的裝飾，很好融合了綠城水務公司的企業文化基因，為廣大用戶前來辦理業務提供更為舒適、便捷的體驗。
柜臺業務辦理區 辦業務實現“一窗受理”
柜臺服務區共設6個辦理席位，通過整合柜臺業務，可實現咨詢、報裝、收費等所有線下業務“一窗受理”，用戶徹底告別原來辦理業務在幾個大廳“來回跑”的煩惱。
自助交費區 辦理業務無需再排隊
自助服務區配置三臺自助服務一體機，用戶可通過輸入水表編號、身份證號、手機號或直接刷身份證進行自助進行查詢、交費、打印電子發票等業務，并支持微信、支付寶、銀行卡、現金等多種支付方式，無需到業務柜臺排隊辦理，提高了業務辦理效率，減少用戶辦理業務的等候時間。
24小時自助業務辦理區 優質服務不“打烊”
營業大廳最外圍設置了24小時自助服務區，配置了兩組自助查詢交費機、一組業務辦理一體機，可全天候提供自助服務，打破了服務的時間和空間限制，真正實現業務辦理24小時“不打烊”，不斷提升用戶業務辦理便利度。
線上業務辦理體驗區 感受“足不出戶”的良好體驗
用戶線上業務辦理體驗區配置3臺一體式電腦和3臺平板電腦，向用戶推廣使用網上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號等線上方式辦理用水業務，讓用戶少跑腿甚至零跑腿，感受“足不出戶，輕輕松松辦理用水業務”的良好體驗。
VIP接待室 用心架起溝通橋梁
營業大廳專門開辟了VIP接待室，在這里由客戶服務中心主任接待重要用戶和處理群眾在業務辦理區無法及時解決的訴求或“疑難雜癥”，為群眾提供直接快速解決問題的途徑。VIP接待室通過布置簡單素雅的裝飾圖畫及綠色植物，一定程度緩解用戶焦慮或急躁的情緒，為溝通提供良好的基礎。
母嬰室 細節處處體現人性關懷
營業大廳從細節著手，專門設立一個母嬰室，為來營業廳辦理業務的有需要的用戶護理嬰幼兒提供既安全便捷又保護隱私的空間，充分體現了公司人性化服務理念。
客戶等候區 營造溫馨和諧氛圍
在客戶等候區配置了柔軟舒適的沙發座椅，以及資料展示架、電子宣傳屏、填單臺、企業文化墻等，讓用戶在等候時間內充分了解業務流程、政策及公司企業文化。
創新舉措，止于至善
綠城水務公司以營業大廳為立足點，不斷推陳出新服務舉措，不斷追求卓越品質，以優質、高效的服務成為市民貼心的“水管家”。
您好！歡迎來到廣西綠城水務！請登錄
